Вводные
Клиент - торговый центр мебели (много салонов мебели под одной крышей).
Основная проблема:
Основная проблема:
- низкий поток посетителей
- приходят в основном жители ближайших домов
- нет системного привлечения новых клиентов
В итоге:
- арендаторы недовольны трафиком
- слабая заполняемость ТЦ
- ограниченный рост выручки
Задача
- Увеличить поток посетителей в ТЦ
- Привлечь клиентов из других районов города
- Запустить онлайн-продажи через сайт
- Усилить присутствие в интернете
Что сделали
Работа велась комплексно:
1. Создали сайт как точку входа
До этого у ТЦ не было полноценного сайта.
Сделали:
Важно: сайт стал не просто “визиткой”, а инструментом продаж
2. Запустили поисковую рекламу
Собрали запросы:
Фокус: перехват клиентов на этапе выбора
3. Настроили РСЯ для охвата
Показывали рекламу:
Задача: "напомнить" о ТЦ тем, кто ещё не ищет напрямую
4. Использовали баннер на поиске и товарную галерею
Это дало:
5. Усилили офлайн через онлайн
Ключевой момент
Добавили:
Результат: люди начали строить маршруты до ТЦ
6. Развили сообщество во ВКонтакте
Сделали:
Это усилило доверие и "дожимало" клиентов
- Яндекс Директ
- сайт на Tilda
- сообщество во ВКонтакте
1. Создали сайт как точку входа
До этого у ТЦ не было полноценного сайта.
Сделали:
- каталог мебели
- страницы арендаторов
- акции и предложения
- удобный блок с адресом и маршрутом
Важно: сайт стал не просто “визиткой”, а инструментом продаж
2. Запустили поисковую рекламу
Собрали запросы:
- "мебельный центр"
- "где купить диван"
- "кухни недорого"
Фокус: перехват клиентов на этапе выбора
3. Настроили РСЯ для охвата
Показывали рекламу:
- по интересам (ремонт, мебель)
- по поведенческим факторам
Задача: "напомнить" о ТЦ тем, кто ещё не ищет напрямую
4. Использовали баннер на поиске и товарную галерею
Это дало:
- визуальный контакт с брендом
- рост доверия
- выделение среди конкурентов
5. Усилили офлайн через онлайн
Ключевой момент
Добавили:
- быстрый маршрут в картах
- акцент на удобное расположение
- офферы "приезжайте в ТЦ"
Результат: люди начали строить маршруты до ТЦ
6. Развили сообщество во ВКонтакте
Сделали:
- публикации товаров
- акции арендаторов
- живой контент
Это усилило доверие и "дожимало" клиентов
Результаты (за 2-3 месяца)
До:
После:
- низкий поток посетителей
- трафик только из ближайшего района
- отсутствовали онлайн-продажи
После:
- рост трафика на сайт: в 2-3 раза
- увеличение построения маршрутов в картах: +60-80%
- появились посетители из других районов
- пошли продажи через сайт
Бизнес-результат
Что изменилось:
Фактически:
ТЦ перестал быть "локальным" и стал городским
- увеличился поток в ТЦ
- выросла выручка арендаторов
- повысилась ценность площадки для новых арендаторов
Фактически:
ТЦ перестал быть "локальным" и стал городским
Ключевые инсайты
- Люди не знают о ТЦ — пока не увидят его онлайн: реклама решает проблему узнаваемости
- Важно не просто вести на сайт, а "вести в ТЦ": маршрут = ключевая конверсия
- В нише мебели решение принимается не сразу: нужна связка: реклама + сайт + соцсети
- Визуал (баннеры, товары) сильно влияет на клики
Вывод
За счёт комплексного подхода удалось:
- увеличить поток посетителей
- расширить географию клиентов
- запустить онлайн-продажи
- усилить бренд торгового центра
Рекомендация
Если у вас:
Без системной рекламы вы не растёте
- торговый центр/шоурум
- низкий трафик
- зависимость от "случайных" посетителей
Без системной рекламы вы не растёте
