Вводные
Клиент - мастерская по изготовлению памятников:
Исходная ситуация:
В итоге:
- надгробия
- мемориальные комплексы
- установка и оформление
Исходная ситуация:
- сайт на устаревшем конструкторе
- заявки в основном: по сарафанному радио,, через геосервисы (2ГИС)
- слабая упаковка услуг
В итоге:
- ограниченный поток клиентов
- низкий средний чек
- отсутствие системного привлечения
Задача
- Создать удобный продающий сайт
- Увеличить количество обращений
- Привлекать клиентов через поиск
- Повысить средний чек
Что сделали
Работа велась комплексно:
1. Разработали новый сайт с акцентом на простоту
В этой нише важно:
Что сделали:
Клиент сразу понимает: что выбрать и куда ехать
- сайт на Tilda
- реклама через Яндекс Директ
- оформление в Яндекс Карты
1. Разработали новый сайт с акцентом на простоту
В этой нише важно:
- не перегружать
- быстро дать нужную информацию
- вызвать доверие
Что сделали:
- понятная структура
- каталог памятников
- формы захвата
- кнопка построения маршрута
Клиент сразу понимает: что выбрать и куда ехать
2. Добавили "маршрут до точки"
Ключевая деталь:
Это сильно влияет на решение: в этой нише люди чаще едут лично, а не покупают онлайн
3. Запустили рекламу в поиске
Через Яндекс Директ:
Фокус: максимально горячий спрос
Ключевая деталь:
- прямо с сайта можно построить маршрут
Это сильно влияет на решение: в этой нише люди чаще едут лично, а не покупают онлайн
3. Запустили рекламу в поиске
Через Яндекс Директ:
- "памятники Тюмень"
- "заказать надгробие"
- "изготовление памятников"
Фокус: максимально горячий спрос
4. Настроили ретаргетинг и РСЯ
Работали с теми, кто:
Напоминали:
5. Использовали баннер на поиске
Это дало:
Работали с теми, кто:
- уже был на сайте
- сравнивает варианты
- не принял решение сразу
Напоминали:
- о компании
- о вариантах памятников
5. Использовали баннер на поиске
Это дало:
- визуальное доверие
- эффект "серьёзной компании"
- выделение среди конкурентов
6. Оформили карточку в Яндекс Картах
В Яндекс Карты:
Результат: люди начали чаще строить маршруты
В Яндекс Карты:
- добавили фото
- актуализировали данные
- усилили карточку
Результат: люди начали чаще строить маршруты
Результаты (за сезон)
До:
После:
- заявки в основном по знакомству
- слабый сайт
- низкая конверсия
После:
- рост обращений: в 3 раза
- 7-10 звонков в неделю только с рекламы
- увеличение построения маршрутов в картах
- стабильный поток клиентов в сезон
Бизнес-результат
Самое важное: начали заказывать мемориальные комплексы, а не просто памятники
Что это дало:
Что это дало:
- рост среднего чека
- увеличение прибыли без роста трафика
Ключевые инсайты
- В этой нише сайт = доверие: старые сайты сильно режут конверсию
- Люди почти всегда хотят "посмотреть вживую": маршрут = ключевая конверсия
- Ретаргетинг критичен: решение принимается не сразу
- Упаковка влияет на чек: если показать комплексы - их начинают покупать
Вывод
За счёт обновления сайта и запуска рекламы удалось:
- увеличить поток обращений
- повысить доверие к компании
- увеличить средний чек
- системно привлекать клиентов
Рекомендация
Если у вас:
Вы теряете значительную часть клиентов.
- услуги с высокой эмоциональной составляющей
- устаревший сайт
- зависимость от "сарафана"
Вы теряете значительную часть клиентов.
